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昆明華美美萊美容醫院集團

業務類別:品牌策略研究、顧客服務體系優化、業務結構市場潛力評估

 

一、企業概況

昆明華美美萊美容醫院集團作為享譽國內的著名整形美容醫院連鎖機構——美萊醫學美容集團在云南的直接分支機構,從1998年落戶昆明,至今經過10年發展,已經成為云南醫學整形美容行業的領導性品牌。在目前華美品牌影響力的基礎上,通過品牌精細化運作,持續提升華美品牌影響力和競爭力,是華美品牌發展的核心策略。

 

二、客戶關鍵問題

1、整形美容作為一種新興的行業,其市場一直處于不停的變化之中。對于華美美萊來說,正確的評估市場變化趨勢,把握云南本地整形美容客戶群體需求特征是企業發展的前提;

 

2、對于云南整形美容行業來說,目前,競爭程度在逐步加大,因此,對待作為本地市場領導者的華美美萊來說,充分重視本地整形美容市場的競爭現狀,以及企業自身的優、劣勢,是持續保持企業核心競爭力的必要條件;

 

3、對于華美美萊來說,在過去整形和皮膚美容是兩大主導業務,從08年起,公司開始準備大力拓展紋繡美容和口腔美容這兩塊業務,因此,對這兩塊業務的市場潛力進行評估,也是公司當前需要解決的問題之一;

 

4、對于華美美萊企業來說,在經歷過將近10年市場耕耘之后,企業在品牌形象方面也要進行進一步提升。同時,在確定企業品牌策略的同時,企業在硬件,特別是軟性的客戶服務體系方面也要進行進一步的提高;

 

三、項目運作

1、在項目開始階段,遠略咨詢針對昆明整形市場的目標客戶人群進行了針對性的客戶整形美容意識和需求特征調查,對昆明整形美容市場發展趨勢和市場容量進行了客觀評估;

 

2、結合華美美萊整形、皮膚美容、紋繡美容、牙齒美容的四大業務模塊,遠略咨詢在對四大板塊業務市場需求特征、市場容量進行系統研究的基礎上,提出了華美美萊的業務產品線策略;

 

3、結合華美美萊目前的品牌策略,在充分發掘目標客戶群對整形美容企業品牌形象需求的基礎上,遠略咨詢為華美美萊提出了企業新的品牌運作策略。同時,并在對華美美萊目前的客戶服務系統進行調研式評估的基礎上,對華美美萊客戶服務系統進行了診斷,并提出了系統改進的方案

 

四、項目效果/客戶評價

1、本咨詢項目,幫助客戶對目標市場需求特征和市場空間進行了科學研究和系統論證;并在對客戶企業主流業務模塊研究的基礎上,確定了客戶的業務結構。同時,對客戶群體目前的客戶服務系統進行了科學診斷,并提出了改進方案。

 

2、客戶評價:“專業性強、認真、科學。咨詢結果對企業未來發展,有極大的支持作用”

 

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